{"id":2541,"date":"2025-12-30T09:05:05","date_gmt":"2025-12-30T12:05:05","guid":{"rendered":"https:\/\/upconsultas.com.br\/blog\/marca-de-virginia-fonseca-e-multada-em-valor-milionario-reclamacoes-de-consumidores\/"},"modified":"2025-12-30T09:05:05","modified_gmt":"2025-12-30T12:05:05","slug":"marca-de-virginia-fonseca-e-multada-em-valor-milionario-reclamacoes-de-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/upconsultas.com.br\/blog\/marca-de-virginia-fonseca-e-multada-em-valor-milionario-reclamacoes-de-consumidores\/","title":{"rendered":"Marca de Virginia Fonseca \u00e9 multada em valor milion\u00e1rio: \u2018reclama\u00e7\u00f5es de consumidores\u2019"},"content":{"rendered":"

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Via @ndmais<\/a><\/b> |\u00a0O Procon-SP multou em R$ 1,5 milh\u00e3o a empresa e WePink de cosm\u00e9ticos ligada \u00e0 influenciadora Virginia<\/b> por n\u00e3o cumprir prazos de entrega e por outras infra\u00e7\u00f5es ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, informou o \u00f3rg\u00e3o nesta segunda-feira (29).<\/p>\n

O que motivou a autua\u00e7\u00e3o contra a We Pink de Virginia Fonseca<\/h2>\n
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Segundo o R7<\/i>, a penalidade foi aplicada ap\u00f3s uma fiscaliza\u00e7\u00e3o motivada por reclama\u00e7\u00f5es de consumidores e pela an\u00e1lise do site da empresa, conforme o Procon-SP.<\/p>\n

Entre os principais problemas listados pelo \u00f3rg\u00e3o, o destaque foi o descumprimento dos prazos de entrega. Em parte dos casos, segundo a fiscaliza\u00e7\u00e3o, a WePink n\u00e3o enviou a totalidade dos itens adquiridos pelos clientes.<\/p>\n

Falhas no p\u00f3s-venda e no \u201cdireito de arrependimento\u201d<\/h2>\n

O Procon-SP tamb\u00e9m apontou problemas no atendimento ap\u00f3s a compra. De acordo com relatos de consumidores reunidos pelo \u00f3rg\u00e3o, houve demora excessiva para estorno de valores e para a entrega de novos produtos quando o cliente solicitou substitui\u00e7\u00e3o por v\u00edcio.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o \u00f3rg\u00e3o afirma que a empresa demonstrou in\u00e9rcia ao responder solicita\u00e7\u00f5es de consumidores que tentaram exercer o \u201cdireito de arrependimento\u201d dentro do prazo previsto em lei.<\/p>\n

Outro ponto levantado pela fiscaliza\u00e7\u00e3o foi que, no in\u00edcio de dezembro, a empresa teria deixado de informar dados obrigat\u00f3rios no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, como endere\u00e7o f\u00edsico e e-mail para contato.<\/p>\n

Segundo o Procon-SP, o valor da multa WePink foi definido considerando a gravidade da infra\u00e7\u00e3o, a vantagem auferida e a condi\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica do fornecedor.<\/p>\n

O \u00f3rg\u00e3o informou ainda que a empresa tem direito \u00e0 defesa. Para consumidores que seguirem enfrentando dificuldades, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 formalizar reclama\u00e7\u00e3o no Procon-SP ou no \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor do pr\u00f3prio munic\u00edpio ou estado.<\/p>\n

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A maioria das reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao prazo de entrega dos produtos
Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/ND Mais<\/i><\/p>\n

O R7<\/i>\u00a0 procurou a empresa, mas n\u00e3o havia recebido posicionamento at\u00e9 a publica\u00e7\u00e3o; o espa\u00e7o permanece aberto para manifesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Renato Becker<\/b>
Fonte:\u00a0@ndmais<\/a><\/b><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n