{"id":3322,"date":"2026-02-02T14:33:05","date_gmt":"2026-02-02T17:33:05","guid":{"rendered":"https:\/\/upconsultas.com.br\/blog\/cliente-paga-r-16-mil-por-cerveja-em-promocao-e-gerente-de-supermercado-e-presa-apos-alegar-erro-e-recusar-entrega\/"},"modified":"2026-02-02T14:33:05","modified_gmt":"2026-02-02T17:33:05","slug":"cliente-paga-r-16-mil-por-cerveja-em-promocao-e-gerente-de-supermercado-e-presa-apos-alegar-erro-e-recusar-entrega","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/upconsultas.com.br\/blog\/cliente-paga-r-16-mil-por-cerveja-em-promocao-e-gerente-de-supermercado-e-presa-apos-alegar-erro-e-recusar-entrega\/","title":{"rendered":"Cliente paga R$ 16 mil por cerveja em promo\u00e7\u00e3o, e gerente de supermercado \u00e9 presa ap\u00f3s alegar ‘erro’ e recusar entrega"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

\n
<\/a><\/div>\n

Via @portalg1<\/a><\/b> |\u00a0Um cliente de 54 anos pagou mais de R$ 16 mil<\/b> por 140 caixas de cerveja<\/b> que estavam em promo\u00e7\u00e3o no supermercado Atacad\u00e3o <\/b>no bairro Centen\u00e1rio, zona Oeste de Boa Vista. Quando foi retirar os produtos, ele foi impedido pela gerente, de 42 anos, que se negou a fazer a entrega, alegando que o pre\u00e7o divulgado era resultado de um “erro no sistema”<\/b>. Ela foi presa pela Pol\u00edcia Militar por propaganda enganosa<\/b>.<\/p>\n

O\u00a0caso aconteceu na segunda-feira (26) e o estabelecimento entrou em contato com o comerciante na manh\u00e3 da ter\u00e7a-feira (27), afirmando que ele poderia buscar as cervejas compradas.<\/p>\n

Por meio de nota, o Grupo Carrefour<\/b>, respons\u00e1vel pelo supermercado Atacad\u00e3o<\/b>, informou que “o produto entrou em promo\u00e7\u00e3o de forma indevida, devido a um erro no processo de atualiza\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os da categoria”.<\/p>\n

Disse ainda que “assim que a inconsist\u00eancia foi identificada, a corre\u00e7\u00e3o foi realizada e a mercadoria liberada pelo valor efetivamente pago pelo cliente, em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o da defesa do consumidor”.<\/p>\n

Na promo\u00e7\u00e3o, o valor unit\u00e1rio da cerveja de 330 ml em garrafa de vidro estava por R$ 4,92<\/b>, abaixo do pre\u00e7o habitual de cerca de R$ 6,99<\/b>. Cada caixa continha 24 garrafas. Al\u00e9m de constar no sistema, o pre\u00e7o promocional aparecia nos cartazes do supermercado, no leitor de pre\u00e7os e j\u00e1 havia sido pago pelo consumidor.<\/p>\n

Ainda na segunda-feira, a PM foi acionada por volta de 23h, mas a gerente manteve a recusa em entregar a mercadoria e acabou sendo conduzida \u00e0 delegacia.<\/p>\n

<\/a><\/i><\/div>\n

INFOGR\u00c1FICO: Cliente paga R$ 16 mil por cerveja em promo\u00e7\u00e3o e gerente de supermercado recusa entrega \u2014 Foto: Arte\/g1<\/i><\/p>\n

Segundo a Pol\u00edcia Civil, na delegacia, o delegado que atendeu a ocorr\u00eancia avaliou que n\u00e3o havia elementos suficientes para a manuten\u00e7\u00e3o da pris\u00e3o em flagrante da gerente, que acabou sendo liberada. O caso, inicialmente atendido no Plant\u00e3o Central I, foi encaminhado \u00e0 Delegacia de Defesa do Consumidor para apura\u00e7\u00e3o mais detalhada.<\/p>\n

“Naquele momento, n\u00e3o foi constatada a presen\u00e7a de dolo, elemento necess\u00e1rio para a configura\u00e7\u00e3o do crime de propaganda enganosa, por parte da funcion\u00e1ria ou de representantes do estabelecimento, tratando-se, em tese, de situa\u00e7\u00e3o decorrente de falha sist\u00eamica”, disse a Pol\u00edcia Civil.<\/p>\n

O g1<\/b> conversou com o homem, que \u00e9 comerciante e preferiu n\u00e3o se identificar para evitar repres\u00e1lias. Ao todo, ele pagou R$ 16.531,20<\/b> e afirma que conferiu o pre\u00e7o nos terminais de consulta do pr\u00f3prio estabelecimento antes de se dirigir ao caixa para efetuar a compra. Segundo ele, as cervejas compradas no supermercado, que atende em atacado e varejo, seriam revendidas em seu com\u00e9rcio.<\/p>\n

Como o valor era alto, o pagamento foi feito em etapas, com autoriza\u00e7\u00e3o da ger\u00eancia do supermercado.<\/p>\n

\n

\u201cPassei uma cerveja, passou no pre\u00e7o da promo\u00e7\u00e3o. Passei uma caixa, passou no pre\u00e7o da promo\u00e7\u00e3o. Fui passando de 20 em 20 caixas, tudo autorizado\u201d, relatou.<\/b><\/p>\n<\/blockquote>\n

Segundo o consumidor, ap\u00f3s o pagamento ser conclu\u00eddo, a mercadoria come\u00e7ou a ser separada. No entanto, a gerente determinou que as cervejas fossem recolhidas ao dep\u00f3sito e se recusou a entreg\u00e1-las, alegando erro no sistema.<\/p>\n

\n

\u201cEla come\u00e7ou a dizer que eu agi de m\u00e1-f\u00e9, que o pre\u00e7o estava errado e que n\u00e3o iria entregar. Eu citei os artigos do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e ela disse que isso n\u00e3o importava\u201d, disse o comerciante.<\/b><\/p>\n<\/blockquote>\n

A Pol\u00edcia Militar foi acionada e, conforme o registro policial, os agentes informaram \u00e0 ger\u00eancia sobre o artigo 35 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/b>, que garante ao cliente o direito de exigir o cumprimento da oferta, al\u00e9m do artigo 67, que tipifica o crime de propaganda enganosa.<\/p>\n

O consumidor apresentou fotos do cartaz promocional e comprovantes de pagamento. Mesmo ap\u00f3s a orienta\u00e7\u00e3o, o supermercado manteve a recusa em entregar o produto. Somente na manh\u00e3 da ter\u00e7a-feira (27), o estabelecimento entrou em contato com o comerciante afirmando que ele poderia buscar as cervejas compradas.<\/p>\n

Mesmo assim, segundo o cliente, a situa\u00e7\u00e3o foi \u201cextremamente constrangedora\u201d. \u201cEu fui comprar uma cerveja e fui parar numa delegacia. Sou cliente de l\u00e1, compro direto, tenho um pequeno com\u00e9rcio e fui atr\u00e1s da promo\u00e7\u00e3o e acabou acontecendo isso. Situa\u00e7\u00e3o bem desagrad\u00e1vel\u201d, relatou, acrescentando que pegou dinheiro emprestado e usou o limite do cart\u00e3o de cr\u00e9dito na compra.<\/p>\n

\u201cEu fiquei sem a cerveja, sem o dinheiro naquele momento e ainda passei por tudo isso\u201d, afirmou.<\/p>\n