<\/p>\n
Via @folhadespaulo<\/a><\/b> | Consumidores come\u00e7aram a receber de volta os valores pagos em produtos Yp\u00ea afetados pela suspens\u00e3o da Anvisa (Ag\u00eancia Nacional de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria), com base em testes feitos pela reportagem.<\/p>\n Para\u00a0solicitar o reembolso, foi necess\u00e1rio preencher o formul\u00e1rio do site www.ype.ind.br\/comunicado-consumidores com nome completo, CPF, telefone, email, chave Pix, endere\u00e7o e dados do produto. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio apresentar nota fiscal ou fotos do lote.<\/p>\n Na sequ\u00eancia, o cliente receber\u00e1 um email para confirmar a chave Pix que receber\u00e1 o pagamento e o tipo de produto. No teste da Folha<\/b>, a restitui\u00e7\u00e3o veio um dia \u00fatil ap\u00f3s o email de confirma\u00e7\u00e3o, em nome da fabricante Qu\u00edmica Amparo, dona da marca, via Pix.<\/p>\n Procurada, a Yp\u00ea n\u00e3o comenta se todos os consumidores conseguir\u00e3o reembolso, nem se a empresa far\u00e1 o recolhimento dos lotes nas casas. A orienta\u00e7\u00e3o da Anvisa e de especialistas em sa\u00fade \u00e9 n\u00e3o jogar fora os produtos, sob risco de contamina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A ag\u00eancia suspendeu, na \u00faltima quinta-feira (7), a fabrica\u00e7\u00e3o e venda de detergentes, lava roupas e desinfetantes l\u00edquidos com lotes de numera\u00e7\u00e3o final 1 da marca. A Qu\u00edmica Amparo, por\u00e9m, entrou com recurso administrativo e conseguiu reverter a proibi\u00e7\u00e3o temporariamente.<\/p>\n A Anvisa teve uma reuni\u00e3o nesta sexta (15) e decidiu vetar o efeito suspensivo do recurso, que entrou em vigor automaticamente. Os lotes afetados n\u00e3o podem ser produzidos, vendidos nem usados por enquanto, mas n\u00e3o h\u00e1 ordem de recolhimento imediato. At\u00e9 l\u00e1, consumidores devem entrar em contato com a marca para esclarecimentos.<\/p>\n A Yp\u00ea disponibilizou um SAC (Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor) para tirar d\u00favidas e encaminhar clientes para o formul\u00e1rio. Os telefones s\u00e3o 0800-002-6071 (atendimento 24h), 0800-278-0024 (de segunda a domingo, das 9h \u00e0s 18h), ou 0800-130-0544 (de segunda a sexta, das 9h \u00e0s 17h).<\/p>\n Nos testes da reportagem, foi dif\u00edcil conseguir completar a liga\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que a linha estava lotada. A empresa diz que est\u00e1 com alta demanda e que triplicou sua capacidade de atendimento nos \u00faltimos dias.<\/p>\n Grandes redes de supermercado n\u00e3o responderam com uma regra unificada. Em visitas feitas a unidades na capital paulista, a reportagem encontrou locais em que o supermercado devolve cr\u00e9dito para o consumidor comprar outros produtos. Nesses casos, \u00e9 exigida nota fiscal.<\/p>\n Segundo o Procon e especialistas em direito do consumidor, o supermercado s\u00f3 \u00e9 obrigado a restituir os valores se o produto foi vendido ap\u00f3s a suspens\u00e3o da Anvisa.<\/p>\n De acordo com a Anvisa, os produtos l\u00edquidos <\/b>do lote que termina com o n\u00famero 1, fabricados em Amparo:<\/p>\n Aten\u00e7\u00e3o: a medida n\u00e3o inclui lava roupas e lou\u00e7as em p\u00f3.<\/b><\/p>\n O consumidor deve verificar o n\u00famero do lote na embalagem. Se o c\u00f3digo terminar em 1, o item entra na determina\u00e7\u00e3o da Anvisa e o produto n\u00e3o deve ser utilizado. O n\u00famero do lote costuma estar carimbado com a letra L (referente a lote).<\/p>\n Segundo a ag\u00eancia, inspe\u00e7\u00f5es identificaram descumprimentos relevantes em etapas cr\u00edticas do processo produtivo, incluindo falhas na garantia da qualidade, produ\u00e7\u00e3o e controle de qualidade. A Anvisa afirma que isso pode gerar risco de contamina\u00e7\u00e3o microbiol\u00f3gica dos produtos, podendo causar doen\u00e7as ou irrita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n A recomenda\u00e7\u00e3o da Anvisa \u00e9 suspender imediatamente o uso dos lotes atingidos e procurar o Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para orienta\u00e7\u00f5es sobre devolu\u00e7\u00e3o e recolhimento.<\/p>\n Gabriela CecchinPosso devolver os produtos da Yp\u00ea no supermercado?<\/h2>\n
Os supermercados s\u00e3o obrigados a devolver os produtos?<\/h2>\n
Quais produtos foram afetados?<\/h2>\n
\n
Como saber se meu produto est\u00e1 na lista?<\/h2>\n
Qual foi o motivo da decis\u00e3o da Anvisa?<\/h2>\n
O consumidor deve parar de usar os produtos?<\/h2>\n
Vinicius Mac\u00eado<\/b>
Fonte:\u00a0@folhadespaulo<\/a><\/b>\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
![<\/a><\/div>\nVia @folhadespaulo<\/a><\/b> | Consumidores come\u00e7aram a receber de volta os valores pagos em produtos Yp\u00ea afetados pela suspens\u00e3o da Anvisa (Ag\u00eancia Nacional de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria), com base em testes feitos pela reportagem.<\/p>\nPara\u00a0solicitar o reembolso, foi necess\u00e1rio preencher o formul\u00e1rio do site www.ype.ind.br\/comunicado-consumidores com nome completo, CPF, telefone, email, chave Pix, endere\u00e7o e dados do produto. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio apresentar nota fiscal ou fotos do lote.<\/p>\nNa sequ\u00eancia, o cliente receber\u00e1 um email para confirmar a chave Pix que receber\u00e1 o pagamento e o tipo de produto. No teste da Folha<\/b>, a restitui\u00e7\u00e3o veio um dia \u00fatil ap\u00f3s o email de confirma\u00e7\u00e3o, em nome da fabricante Qu\u00edmica Amparo, dona da marca, via Pix.<\/p>\nProcurada, a Yp\u00ea n\u00e3o comenta se todos os consumidores conseguir\u00e3o reembolso, nem se a empresa far\u00e1 o recolhimento dos lotes nas casas. A orienta\u00e7\u00e3o da Anvisa e de especialistas em sa\u00fade \u00e9 n\u00e3o jogar fora os produtos, sob risco de contamina\u00e7\u00e3o.<\/p>\nA ag\u00eancia suspendeu, na \u00faltima quinta-feira (7), a fabrica\u00e7\u00e3o e venda de detergentes, lava roupas e desinfetantes l\u00edquidos com lotes de numera\u00e7\u00e3o final 1 da marca. A Qu\u00edmica Amparo, por\u00e9m, entrou com recurso administrativo e conseguiu reverter a proibi\u00e7\u00e3o temporariamente.<\/p>\nA Anvisa teve uma reuni\u00e3o nesta sexta (15) e decidiu vetar o efeito suspensivo do recurso, que entrou em vigor automaticamente. Os lotes afetados n\u00e3o podem ser produzidos, vendidos nem usados por enquanto, mas n\u00e3o h\u00e1 ordem de recolhimento imediato. At\u00e9 l\u00e1, consumidores devem entrar em contato com a marca para esclarecimentos.<\/p>\nA Yp\u00ea disponibilizou um SAC (Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor) para tirar d\u00favidas e encaminhar clientes para o formul\u00e1rio. Os telefones s\u00e3o 0800-002-6071 (atendimento 24h), 0800-278-0024 (de segunda a domingo, das 9h \u00e0s 18h), ou 0800-130-0544 (de segunda a sexta, das 9h \u00e0s 17h).<\/p>\nNos testes da reportagem, foi dif\u00edcil conseguir completar a liga\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que a linha estava lotada. A empresa diz que est\u00e1 com alta demanda e que triplicou sua capacidade de atendimento nos \u00faltimos dias.<\/p>\nPosso devolver os produtos da Yp\u00ea no supermercado?<\/h2>\nGrandes redes de supermercado n\u00e3o responderam com uma regra unificada. Em visitas feitas a unidades na capital paulista, a reportagem encontrou locais em que o supermercado devolve cr\u00e9dito para o consumidor comprar outros produtos. Nesses casos, \u00e9 exigida nota fiscal.<\/p>\nOs supermercados s\u00e3o obrigados a devolver os produtos?<\/h2>\nSegundo o Procon e especialistas em direito do consumidor, o supermercado s\u00f3 \u00e9 obrigado a restituir os valores se o produto foi vendido ap\u00f3s a suspens\u00e3o da Anvisa.<\/p>\nQuais produtos foram afetados?<\/h2>\nDe acordo com a Anvisa, os produtos l\u00edquidos <\/b>do lote que termina com o n\u00famero 1, fabricados em Amparo:<\/p>\n\nLava-lou\u00e7as Yp\u00ea Clear Care<\/li>\nLava-lou\u00e7as com enzimas ativas Yp\u00ea<\/li>\nLava-lou\u00e7as Yp\u00ea Toque Suave<\/li>\nLava-lou\u00e7as Concentrado Yp\u00ea Green<\/li>\nLava-lou\u00e7as Yp\u00ea Clear<\/li>\nLava-lou\u00e7as Yp\u00ea Green<\/li>\nLava-roupas Tixan Yp\u00ea Combate Mau Odor<\/li>\nTixan Yp\u00ea Cuida das Roupas<\/li>\nLava-roupas Tixan Yp\u00ea Antibac<\/li>\nLava-roupas Tixan Yp\u00ea Coco e Baunilha<\/li>\nLava-roupas Tixan Yp\u00ea Green<\/li>\nLava-roupas Yp\u00ea Express<\/li>\nLava-roupas Yp\u00ea Power Act<\/li>\nLava-roupas Yp\u00ea Premium<\/li>\nLava-roupas Tixan Maciez<\/li>\nLava-roupas Tixan Primavera<\/li>\nDesinfetante Bak Yp\u00ea<\/li>\nDesinfetante de uso geral Atol<\/li>\nDesinfetante perfumado Atol<\/li>\nDesinfetante Pinho Yp\u00ea<\/li>\nLava-roupas Tixan Power Act<\/li>\n<\/ul>\nAten\u00e7\u00e3o: a medida n\u00e3o inclui lava roupas e lou\u00e7as em p\u00f3.<\/b><\/p>\nComo saber se meu produto est\u00e1 na lista?<\/h2>\nO consumidor deve verificar o n\u00famero do lote na embalagem. Se o c\u00f3digo terminar em 1, o item entra na determina\u00e7\u00e3o da Anvisa e o produto n\u00e3o deve ser utilizado. O n\u00famero do lote costuma estar carimbado com a letra L (referente a lote).<\/p>\nQual foi o motivo da decis\u00e3o da Anvisa?<\/h2>\nSegundo a ag\u00eancia, inspe\u00e7\u00f5es identificaram descumprimentos relevantes em etapas cr\u00edticas do processo produtivo, incluindo falhas na garantia da qualidade, produ\u00e7\u00e3o e controle de qualidade. A Anvisa afirma que isso pode gerar risco de contamina\u00e7\u00e3o microbiol\u00f3gica dos produtos, podendo causar doen\u00e7as ou irrita\u00e7\u00f5es.<\/p>\nO consumidor deve parar de usar os produtos?<\/h2>\nA recomenda\u00e7\u00e3o da Anvisa \u00e9 suspender imediatamente o uso dos lotes atingidos e procurar o Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para orienta\u00e7\u00f5es sobre devolu\u00e7\u00e3o e recolhimento.<\/p>\nGabriela CecchinVinicius Mac\u00eado<\/b>Fonte:\u00a0@folhadespaulo<\/a><\/b>\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n](\"https:\/\/blogger.googleusercontent.com\/img\/b\/R29vZ2xl\/AVvXsEiZh-PqQbpZGwYmtTP7_ybIz0wXYwR3EZth_z4CFn6twGQF4Tcjb_E6D4Ls5nWzcpX2ffmFVp97BvTRL8iJ1NIghmKyFyg6xZ3hHrcyCvrgaAr3wNbq_hAUwiwKC-41_MTZHWUJQvl1q9rqxFby7Ea6Y9t67jmwfuZx0wZOTjN_SXgUUKu_dPz8IPIv9rk\/s920\/produtos-ype-suspensos-anvisa-veja-como-identificar-seu-pertence-lotes-proibidos.webp\"){kind=link}